Seremi de Transportes interviene por «cobros fantasma» en TransAntofagasta y llama a usuarios a reclamar a sus bancos

La Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Antofagasta pidió a los usuarios del sistema de transporte público mayor TransAntofagasta realizar los reclamos directamente ante sus bancos, luego de detectarse una serie de «cobros fantasma» asociados al pago de pasajes con tarjeta.

La autoridad regional se pronunció tras recibir denuncias de pasajeros que reportaron descuentos no reconocidos en sus cuentas bancarias al utilizar tarjetas de débito y crédito para pagar en los buses del sistema.

«Ante la situación de cobros duplicados o no reconocidos, la recomendación inmediata es que cada usuario se contacte con su banco emisor para iniciar el proceso de desconocimiento del cobro y solicitar la devolución correspondiente», señaló la Seremi.

Según antecedentes difundidos en redes sociales por organizaciones de usuarios, los cobros irregulares se habrían registrado en distintas líneas del transporte público de la comuna durante las últimas semanas. Los afectados acusan cargos sin haber abordado el bus o por montos superiores al valor del pasaje.

Desde la Seremi recordaron que fiscalizan el cumplimiento de contratos y condiciones del servicio de transporte público, y que en casos de cobros bancarios la primera instancia de solución es con la entidad financiera emisora de la tarjeta.

Las publicaciones en Facebook compartidas por vecinos muestran capturas de cartolas bancarias con múltiples cargos en un mismo día y reclamos por falta de respuesta de la empresa operadora.

La autoridad reiteró el llamado a guardar comprobantes de pago y a denunciar formalmente ante el banco. En paralelo, recomendó realizar la constancia en Sernac en caso de no obtener solución.

El caso se suma a las fiscalizaciones que la Seremi de Transportes desarrolla en la región para verificar el correcto funcionamiento del sistema TransAntofagasta.