Sernac alerta bajo conocimiento de la Ley del Consumidor en mipymes

El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, dio a conocer los resultados de la Consulta Ciudadana Mipymes 2025, que evidenció importantes falencias en el conocimiento legal del sector. 

Según el estudio, un 58,5% de los encuestados presenta un nivel bajo o nulo de conocimiento sobre la Ley del Consumidor, mientras que solo un 8,2% declara un manejo alto de la normativa. 

Entre los derechos más reconocidos destaca la garantía legal, mientras que otros como el derecho a retracto presentan menor nivel de conocimiento entre los emprendedores. El sondeo también mostró un alto interés por recibir capacitación, con un 84,8% de los participantes dispuesto a acceder a contenidos educativos. 

Ante este escenario, el Sernac anunció que fortalecerá la formación a través de cursos online, educación financiera y la difusión de herramientas como el Portal del Proveedor.